auの携帯料金の支払いを延滞・滞納した場合の対処法！いつ利用停止や強制解約になる？

auの携帯電話・スマホ料金の支払いに遅れが生じた場合、もともとの支払い期限から約20日後にサービスが利用できない状態になります。

支払い期限から利用停止までには一定の猶予がありますが、延滞に気づいたらできるだけ早く支払いを行うようにしましょう。

携帯電話・スマホ料金の滞納は信用情報に影響するケースもありますし、長期化した場合、強制解約の可能性もあります。

この記事では未払いになっているauの携帯電話・スマホ料金を支払う方法や利用停止（回線停止）・強制解約のタイミング、支払い遅れで生じるデメリットなどについて説明していきます。

また、「このままだと支払いが遅れそう……」「未払い料金の案内がきているけどすぐにお金を用意できない！」というケースの対処法もまとめました。

スマホ料金の支払いが数ヶ月にわたって滞り、契約が解除されてしまった場合、機種代金の残債等を含めた一括請求が行われる可能性が高く、裁判に発展するケースもゼロではありません。

最悪の事態を避けるためにも、支払い期限を過ぎそうな場合・過ぎてしまった場合は、携帯電話会社からの案内を確認のうえ、適切に対応するようにしてください。

すぐに延滞を立て替えるなら

auで未払いになっている携帯料金を確認する方法

auで携帯電話・スマホ料金の支払い状況を確認する場合は、会員専用サービスの「My au」を利用しましょう。

「My au」はWebだけでなく、アプリでも利用でき、「お支払い状況」の欄を見ることで、正常に支払いを行えているかを確認できるようになっています。

また、すでに支払い日を過ぎているケースでは、以下の手順で未払い料金を確認することも可能です。

※1 ログインにはau IDおよびパスワードが必要です。

※2 表示されない場合は、次の手順に進んでください。

ただし、入金状況が反映されるまでには一定の時間がかかるため、支払い期日・引き落とし日の直後は確認できません。

My au上で確認できるようになるのは支払い期日・引き落とし日から8日〜10日後になる点に注意しましょう。

入金状況の確認後、未払いのスマホ料金がある利用者にはauから支払い方法に関する案内が届くぞ。案内の到着後、利用停止までは1週間程度の猶予しかないため、すでに案内を受け取っている方は早めに支払いを行ってくれ。

auの携帯料金の支払期日はいつ？支払日を変更したり、待ってもらったりはできる？

auの携帯電話・スマホの利用料金は月末が締め日になっています。そのため、毎月1日〜末日までの利用料金が翌月に請求されますが、サービスの契約状況や登録している支払い方法などによって実際の支払い日は異なります。（※ 土曜日、日曜日、祝日は翌営業日が支払い期日・引き落とし日になります。）

au携帯料金の支払期日

契約内容・支払い方法	支払期日・引き落とし日
携帯電話のみの契約（口座振替）	利用月の翌月25日 ※1
KDDIまとめて請求（口座振替） ※2	利用月の翌月末日 ※3
クレジットカードでの支払い	各クレジット会社の振替日

※1 auのインターネットやauでんきを単独で利用している方も同様です。

※2 「KDDIまとめて請求」は、KDDIのインターネット・固定通信サービス・auでんき・au携帯電話の請求をまとめて支払えるサービスです。

※3 2021年9月1日以前にUQ mobileを契約して現在も利用中の方、2021年9月2日以降にauに変更した方も同様です。

auの携帯電話・スマホ料金の主な支払い方法は「口座振替」もしくは「クレジットカード払い」です。

支払い方法などによって引き落とし・振替が行われる日は異なるものの、My au（Web/ スマホアプリ）で支払い期日・振替日を確認できるようになっています。

次回の支払い期日・振替日を調べたいときは、以下の手順で確認してください。

auの支払い期日・振替日を確認する方法

1. My au（Web/ スマホアプリ）にログインする
2. トップページから料金のメニューを選択する
3. 確認したい請求月を選択する
4. 請求金額および支払い期日・振替日が表示される

支払い期限の延長は原則不可

支払い期限を1日でも過ぎれば延滞になり、さまざまなデメリットが生じることになります。
auの携帯電話・スマホ料金の支払い期限は契約内容などによって異なりますが、基本的に期限を延長することはできません。

auの「お支払い予定日変更ご相談ページ」から相談できるようになっているものの、原則として支払い期限の延長は不可だと思ってください。（※ 月末3日間の問い合わせは、支払い予定日の変更が受け付けられない場合があります。）

それでも「どうしても間に合わない……」というときは、できるだけ早めに専用フォームから問い合わせたり、料金相談窓口・チャットサポート等で相談したりしましょう。

口座振替の場合のみ支払日の変更が可能

原則としてauの支払い期限を延長することはできませんが、月々の支払いを「口座振替」で行っている場合は、引き落とし日を変更することが可能です。

例えば、毎月25日が引き落とし日になっている方は、月末を支払い日に変更できます。もちろん、月末から毎月25日の引き落としに変更することもできるため、転職等で都合が悪くなったケースはWeb（My au）から手続きを行ってください。

引き落とし日（口座振替日）を変更する手順

1. My auにログインする
2. 料金のメニューから「口座振替日の変更」を選択する
3. 現在の振替日を確認し、変更後の振替日（毎月25日/ 月末）にチェックを入れる
4. 注意事項を確認し、「次へ」をタップする
5. 変更内容の確認後、「この内容で申し込む」をタップする

ただし、引き落とし日の変更が適用されるのは、手続き日（変更受付日）の翌月の振替分からになります。当月分の請求に関しては変更前のスケジュールで引き落とし日が実施される点に注意してください。

また、これまでの利用状況によっては支払日を変更できないケースもあります。何度も支払日を変更しているような場合には、手続きができない可能性もあるでしょう。

滞納しているauの携帯料金を支払う方法

携帯電話会社の中には口座振替を登録している場合、残高不足の際に再振替（再引き落とし）で対応してくれるところもあります。

しかし、auは再振替の対応がないため、口座振替の登録を行っている方も、未払い料金についてはWebや店頭などで支払わなくてはいけません。

auの場合、以下のような方法で未払いの携帯電話・スマホ料金を支払うことが可能です。

滞納しているauの携帯料金を支払う方法

現金で支払いを行う場合、コンビニエンスストアのほか、銀行ATM（ペイジー）やauの店舗（au Style/ auショップ/ UQスポット）も利用可能です。

また、My auなどを利用すれば、クレジットカードやインターネットバンキング、au PAYでも支払えるようになっています。

詳しい支払い手順については以下で紹介していきます。

au携帯料金の延滞を解消するとスマホはいつ復活する？利用再開の目安

auの携帯電話・スマホ料金を滞納した場合、一定期間の経過後に利用停止の措置がとられます。ただし、利用停止は未払いの料金を清算することで解除される一時的なものです。

もし指定された支払い期限を過ぎて、利用停止になってしまったなら、できるだけ早く延滞を解消しましょう。

基本的に未払いになっている料金の支払いを行えば、手続き後、30分程度で利用再開になるはずです。時間帯によっては翌営業日の入金確認になるケースもあるため、すぐに利用再開したいときは、夕方までに入金を済ませることをおすすめします。

延滞解消後、auのスマホの利用停止が解除されるタイミング

手続き（支払い）の時間帯	利用停止が解除されるタイミング
20時までの支払い	支払い後、約30分
20時以降の支払い	翌日の9時頃

支払い方法などによっては入金確認に時間がかかるケースもありますが、20時までにコンビニ等で支払いを済ませば、通常、30分以内に回線は復活するでしょう。

未払い料金をすべて清算し、一定時間が経過しても利用再開にならない場合は、auのチャットサポートやお客さまセンター（受付時間：9:00～20:00）に問い合わせてください。（※ チャットサポートのAI回答は24時間受付ですが、コミュニケーター（オペレーター）による回答の受付時間は9:00〜20:00です。）

受付時間内に連絡すれば、料金の支払い状況や利用状況などを確認してもらえます。

auの携帯料金を滞納するといつ止まる？利用停止・強制解約の流れ

auの携帯料金を未払いのまま滞納していることに気がついたら、すぐに支払いをすることが重要です。ただ、ときにはすぐに滞納を解消するのが難しいケースもあると思います。

もしも滞納している料金をすぐに支払えないと、いつ携帯が止まってしまうのでしょうか？

利用状況などによって異なる部分もありますが、auの携帯電話・スマホの利用料金の支払い期日を過ぎた場合、以下のような流れで利用停止や強制解約の措置がとられます。

未払い料金の連絡（約10日～14日後）

口座からの自動引き落としやクレジットカード払い、請求書払いなど事前に指定している方法での支払いが行われなかった場合、auから未払い料金に関する案内が届きます。

連絡方法はEメールやSMS、＋メッセージおよび封書・ハガキで、利用停止予告が届くことになるので、「うっかり支払いを忘れていた！」という人は案内に従って早めに支払いを行ってください。

auから「利用停止予告」や「利用停止のお知らせ」が届くのは、本来の支払い期日から約10日～14日後です。

登録されている住所が古い場合は、封書・ハガキでの案内が届かないケースもあるため、会員情報に変更がある場合は事前に修正しておきましょう。

たとえ封書・ハガキでの通知がなくても、未払いのままだと利用停止の措置がとられます。
Eメール、SMS、＋メッセージのいずれかにも連絡があるはずなので、支払い期限を過ぎてしまったときは必ずauからの連絡を確認するようにしてください。

案内に記載されている支払い期日の到来（約20日後）

未払い料金の発生時にauから届く案内には、新たな支払い期限が記載されています。
実際の期限はauからの案内を確認する必要がありますが、スマホ料金の滞納が続いている場合、もともとの支払い期限から約20日後には利用停止になります。

利用停止予告が届いてから新たな支払い期日までの猶予は1週間ほどです。
例えば、口座振替で月々の利用料金を支払っている場合、未払い料金の支払い期日は以下のようなスケジュールになります。

未払い料金の支払い期日

※ 2025年11月および12月請求分の支払い期日です。実際の支払い期日はMy au（Web）や利用停止予告・利用停止のお知らせ等で確認してください。

十分な日数があるわけではないため、未払い料金の案内を受け取ったら速やかに支払いを行いましょう。

契約している回線の利用停止措置（支払い期限の到来後、順次）

利用停止予告等に記載されている期日までに支払いを行えなかった場合、その翌日以降、契約回線は順次停止となります。

基本的に利用停止予告に記載されている支払い期日を過ぎたのであれば、すぐにauの回線を利用した通話やデータ通信は利用できなくなると考えた方が良いでしょう。

ちなみに、事前に連絡しても原則として利用停止日の延長は不可です。
利用停止を回避するには、指定の期日までに支払いを行うしかありません。

契約解除予告（1ヶ月～2ヶ月後）

auのスマホが利用停止になったあとも未払いの状態が継続している場合、契約解除予告が届きます。
契約解除予告は最終警告であり、指定された期限までに入金の確認が取れなかったときは、自動的に契約が解除されることになるので注意してください。

本来の支払期日の翌々月末頃がタイムリミットで、滞納から強制解約まではおよそ2ヶ月です。
強制解約になっても未払いになっているスマホ料金の支払い義務はなくなりませんし、支払い期日を過ぎると遅延利息なども発生します。

１ヶ月分の滞納であれば未払いになっているスマホ料金を清算することで利用停止は解除されるでしょう。

一方、滞納期間が２ヶ月目に入った場合、強制解約のリスクが高まります。
契約の解除後に滞納していたスマホ料金を清算しても回線が復活することはないため、必ず指定された期日までに支払いを完了させてください。

法的手段による債権回収（2ヶ月後以降）

スマホ料金の滞納によって契約が解除された場合も督促は続きます。
この段階では未払いになっている利用料金および端末代金の分割払いの残債務、遅延利息などが一括請求される可能性が高いです。

そして、通常の督促では効果が薄いと判断されたケースでは、裁判所から支払督促や訴状が届くこともあります。

スマホ料金の滞納が長期化している場合、携帯電話会社は法的手段による債権回収を試みます。
滞納が事実である以上、裁判所からの連絡を無視すれば債権者の意見が認められる形で手続きは進んでいくでしょう。

最終的には給与や預貯金の差し押さえが行われる可能性もあるので、「すぐに支払うのは難しい」「一括で払うことはできない」というときも裁判所からの連絡を無視しないようにしてください。

auのスマホ料金の滞納で起こる利用停止と強制解約の違い

auではスマホの利用料金の支払い期日を過ぎた場合、約20日後（翌月中旬頃）にサービスを利用できない状態になります。
そして、それ以降も延滞が続くようであれば、auでのスマホの契約が解除されることになるでしょう。

利用停止と強制解約の違いは「未払いになっている料金を支払った場合、またサービスを利用できるようになるかどうか」です。

利用停止中も、強制解約後もauのキャリアメールや通話サービスなどの利用はできません。
ただし、利用停止に関しては一時的なものであるため、未払いになっている金額を指定の期日までに支払えば、数分～数十分程度で回線は復活します。

一方、強制解約は契約そのものが解除された状態であり、未払いの利用料金を支払っても回線が復活することはありません。

一時的な措置である利用停止に比べて生活に与える影響は大きいため、うっかり支払いを忘れてしまったときも、強制解約になる前には延滞を解消するようにしてください。

auスマホ（携帯電話）が強制解約！知らないと怖いリスクと対処法

auの携帯電話・スマホ料金の滞納に伴うデメリット

もともとの支払い期日から一定期間が経過した場合、auの携帯電話・スマホは利用できなくなります。
支払い期日から利用停止までには3週間程度の猶予があるものの、携帯電話・スマホ料金の滞納には以下のようなデメリットもあるので注意してください。

延滞利息などの発生

auで携帯電話・スマホ料金を滞納した場合、もともとの請求金額に延滞利息（遅延損害金）が加算されることになります。（※ 未払い料金の支払い後、月々の利用料金とあわせて遅延利息の請求があります。）

遅延利息は未払いになっている利用料金と延滞日数で変わってきますが、通常よりも経済的な負担は重くなります。

携帯電話会社によっては本来の支払期日から15日以内に精算すると支払いが免除されるケースもあるものの、auの約款（2025年12月時点）では「支払い期日の翌日から支払い日の前日まで」延滞利息が発生することになっています。

また、延滞利息はスマホの利用料金と端末代金とで金利が異なります。
端末を一括払いで購入している方、すでに支払い済みの方については、月々の請求に端末代金は含まれていないため、滞納している金額の年14.5％が日割り換算で遅延損害金になります。

一方、端末代金を分割払いにしている方はauと割賦販売の契約を結んでいて、スマホの利用料金については年14.5％の金利ですが、割賦販売分については法定金利（年3.0％）が適用されます。
スマホの利用料金と端末代金の請求は一緒に行われますが、延滞時に適用される利率はそれぞれ異なる点に注意しましょう。

例えば、1ヶ月の請求が8,000円（電話料金5,000円＋端末代金3,000円）だとします。

auの携帯料金を滞納した場合の遅延損害金

滞納している金額、滞納している日数によっても遅延損害金は変わりますが、表から分かるように大きな負担にはならないでしょう。
上記の例であれば、30日後の遅延損害金は60円～70円で済みます。

信用情報への延滞記録の登録

auの携帯電話・スマホ料金の支払い履歴はKDDIの社内で管理されています。
ただし、端末代金を分割払いで購入している場合、分割払いの分については信用情報機関に支払い履歴が共有されるので注意してください。

月々の支払いの中にはスマホの利用料金に加えて、端末代金も含まれています。
そのため、支払い期日を過ぎた場合、端末代金の支払いにも遅れが生じることになり、「延滞」の記録が信用情報に登録されるケースもあります。

信用情報はクレジットカードや各種ローンなどの審査で利用されています。
延滞の情報が登録された場合、返済能力の評価に影響が出て、クレジットカードやローンの審査に通りづらくなるでしょう。

信用情報に延滞の記録が登録される期間は5年間です。
延滞の解消後もしばらくはネガティブな情報が残りますが、支払い期日後、すぐに信用情報の評価に深刻な影響を与えるわけではありません。
信用情報への悪影響を避けるためにも、できるだけ早く延滞を解消するようにしてください。

社内ブラックリストへの登録

スマホ料金の滞納によって携帯電話会社の社内ブラックリストに登録されるケースもあります。
社内ブラックリストに登録された場合、端末代金の分割払いが認められづらくなったり、再契約が難しくなったりするでしょう。

他社での契約に影響はありませんが、スマホの利用料金のみの滞納でも問題のある顧客として社内のデータベースに登録される可能性がある点に注意してください。
「月々の支払いの中に端末代金の分割払いが含まれていないから大丈夫！」というわけではありません。

携帯電話・スマホの利用料金を滞納するデメリットについては以下の記事で詳しく解説しています。

携帯スマホ料金を滞納した場合のリスクと延滞を回避するコツ！信用情報にも影響するって本当？

延滞しているauの携帯料金をすぐに支払えない場合の対処法

中には「携帯料金の滞納くらい」と甘く考えている人もいるかもしれませんが、一定の期日を過ぎるとスマホは利用停止になりますし、強制解約の前に支払いを行っても遅延利息が発生するなどのデメリットは避けられません。

また、スマホの機種代金を分割払いにしている場合、信用情報に「延滞」が登録される可能性もあります。

そのため、うっかり残高不足になってしまったのであれば、すぐに支払いをするようにしてください。滞納している携帯料金が1ヶ月分だけなら、1万円以内で済むケースも多いでしょう。

延滞によってスマホが止められたり、信用情報に傷がついたりするリスクを考えると、少額なら家族や友人に頼んでお金を貸してもらっても良いかもしれません。

もしくは、カードローンなどのキャッシングサービスを使って携帯電話・スマホの料金を一時的に立て替えるという方法もあります。

この方法であれば家族や友人に迷惑をかけることはなく、消費者金融なら即日でお金を借りることも可能です。 ※1

加えて、消費者金融には新規契約者向けの無利息期間があるカードローンも多く、次の給料日に立て替えたお金を完済すれば利息がかからないケースもありお得です。

特に大手消費者金融のカードローンはサービスの利便性が高く、Web完結（カードレス）で契約することもできますし、原則、勤務先への在籍確認の電話連絡（※2）もありません。

このまま放置して強制解約になると、未払い料金の支払いを行うまでは他社であっても、今後、あなたの名義でのスマホの契約は出来ないことは言うまでもなく、将来的にクレジットカードや住宅ローンといったものまで影響を及ぼす可能性があります。
一日でも早く延滞・滞納を解消してスッキリしてください。

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※1 サービスの契約には審査があります。申し込みの時間などにより翌営業日以降の連絡になる場合があります。

※2 基本的に申込内容や提出書類などで確認を行います。ただし、審査の都合上、電話連絡で在籍確認を実施することもあります。その場合も申込者の同意なく勤務先に電話をかけることはありません。

auの携帯電話・スマホ料金の滞納に関するよくある質問

auでスマホ料金を滞納している状態で他社と契約できる？

auで未払いになっているスマホ料金がある場合、その状態で他社と新規契約するのは難しいです。
携帯電話・スマホ料金の延滞は「電気通信事業者協会（TCA）」や「テレコムサービス協会（TELESA）」に「不払者情報」として共有されます。

例えば、auで未払いのスマホ料金があることは、ドコモやソフトバンクも把握できるため、新規契約を断られてしまう可能性が高いでしょう。

「強制解約されても、別の会社で新規契約するから大丈夫！」と甘く考えてはいけません。

ただし、未払いになっているスマホ料金の支払いを行えば、TCAやTELESAが管理する不払者情報からは削除されます。
ドコモやソフトバンクなどでの新規契約を希望する場合、まずはauでの未払い料金をしっかりと清算してください。

利用停止期間中もauのスマホ料金は発生する？

滞納によりauのスマホが利用停止になっている場合も、基本料金などの費用は発生します。
使用量に応じて発生する費用の負担はないものの、契約が続いている以上、基本料金や有料オプションなどの月額費用の支払いは必要です。

また、支払い期限の翌日からは未払いになっているスマホの利用料金に対して延滞利息も加算されていきます。

利用停止から契約の解除までには一定の猶予がありますが、延滞が長期化すると金銭的な負担は徐々に重くなっていくでしょう。
auのスマホ料金の支払いに遅れが出た場合は、1日でも早く支払いを行うようにしてください。

auのスマホ料金が残高不足で引き落としできなかった場合、再振替は行われる？

auの携帯電話・スマホ料金は金融機関口座からの引き落としで支払いを行えます。
ただし、支払い日に口座の残高不足で引き落としが行えなかった場合、翌日以降の再振替は原則としてありません。

口座の残高不足で引き落としができなかったときは、支払い日の10日～14日後に案内が届くことになっています。
支払い期限なども案内に記載されているので、受け取った案内に従って未払い料金の支払いを行ってください。

auのスマホ代の滞納中に機種変更は行える？

auのスマホ代の支払いが遅れている場合、基本的に機種変更することはできません。
機種変更を希望するのであれば、まずは未払いになっているスマホ代の支払いを行いましょう。

また、過去の支払い状況によっては、機種変更時に端末代金を分割払いにできないケースもあります。
端末代金の分割払いには審査があり、契約者の信用情報も確認することになっています。
スマホ代の滞納によって端末代金の支払いにも遅れが出ていた場合、その記録が信用情報に残っていて、分割払いが認められづらくなる可能性もあるので注意してください。

【まとめ】auは携帯料金の滞納後、およそ20日で利用停止に！未払い料金の案内・振込用紙が届いたらすぐに支払おう

auの携帯料金の支払期日は支払い方法によって異なりますが、入金が確認できなかった場合、10日～2週間ほどで未払い料金の案内や振込用紙が届きます。
本来の支払い期日から約20日後にスマホは利用停止になるため、案内に記載されている期日までに未払いになっている利用料金を支払うようにしてください。

auの場合、支払い期日を過ぎた携帯電話・スマホの利用料金は、「コンビニエンスストア」「店舗（au Style/ auショップ/ UQスポット）」「銀行ATM」などで支払えるようになっています。
また、Web・アプリからは「クレジットカード」や「インターネットバンキング」「au PAY」などで支払うことも可能です。

滞納期間が長期になると利用停止になるだけでなく、携帯電話・スマホの契約が解除される可能性も出てきますし、月々の料金の中に端末代金の分割支払金額を含む場合、信用情報に傷がつくかもしれません。

携帯電話・スマホ料金の滞納はクレジットカード・各種ローンの利用に影響することもあるので、利用停止や強制解約になる前に支払いを行うようにしましょう。

※ 貸付条件

アイフルの貸付条件：商号 アイフル株式会社/貸金業登録番号 近畿財務局長(14)第00218号/貸付利率 3.0%～18.0%（実質年率）/遅延損害金 20.0％（実質年率）/利用限度額 800万円以内(要審査)/返済方式 借入後残高スライド元利定額リボルビング返済方式/返済期間・回数 借入直後最長14年6ヶ月（1～151回)/担保・連帯保証人 不要

レイクの無利息について:365日間無利息：初めてのご契約。Webでお申込み・ご契約、ご契約額が50万円以上でご契約後59日以内に収入証明書類の提出とレイクでの登録が完了の方。60日間無利息：初めてのご契約。Webお申込み、ご契約額が50万円未満の方。365日間無利息・60日間無利息共通：無利息期間経過後は通常金利適用。初回契約翌日から無利息適用。他の無利息商品との併用不可。

※注 最新の情報ではない可能性がある