ソフトバンクの携帯料金を延滞・滞納した場合の対処法！利用停止や強制解約のリスクとは？

ソフトバンクの携帯料金を滞納していると、回線が止められ、最終的には強制解約される危険性があります。

基本的に1日遅れたくらいで携帯を止められることはありませんが、支払いを先延ばしにしてはいけません。

支払い日によってはスマホの利用料金に加えて延滞料金も請求されますし、信用情報に傷がつくケースもあるため、1日でも早く延滞を解消することが大切です。

信用情報に延滞の記録が登録された場合、影響は数年にわたって続くことになるでしょう。ソフトバンクでのスマホ料金の滞納で、しばらくクレジットカードや各種ローンの利用が難しくなることも考えられるのです。

ソフトバンクで携帯電話・スマホ料金を滞納するとどうなるのでしょうか？

この記事ではソフトバンクのスマホ料金の滞納で生じるリスク・デメリット、未払いになっているスマホ料金の支払い方法、利用停止や強制解約の措置が行われるタイミングなどについて解説していきます。

また、お金がなくてどうしても支払いができないときはどうすれば良いのかについてもふれています。

「ソフトバンクの携帯料金を滞納しそう…」「すでに滞納していて困っている！」という方はぜひ参考にしてください。

すぐに延滞を解消するなら

ソフトバンクの携帯電話・スマホ料金の支払い日

ソフトバンクの携帯電話・スマホ料金の支払い日は基本的に該当する利用期間の「翌月16日」もしくは「翌月26日」です。

契約の時期などによって異なるケースもありますが、決められた支払い日を1日でも過ぎれば滞納になるため、「いつまでに支払うのか？」「いつまでに口座に入金しておけば良いのか？」を確認しておきましょう。

ソフトバンクの携帯電話・スマホの請求日や支払い期限は以下のとおりです。

ソフトバンクの携帯電話・スマホ料金の支払い日

※ 支払い日が土・日・祝日の場合、翌営業日が引き落とし日になります。

支払い日は新規契約時に指定されるので、現在の支払い日や次回の引き落とし日を知りたいときはMy Softbankアプリなどから確認しましょう。

ただし、ソフトバンクの携帯電話・スマホ料金をクレジットカード払いにしている場合は、登録しているクレジットカードの振替日に準じます。

そのため、利用料金をクレジットカードで支払っている方は、カード会社のウェブサイトで引き落とし日等を確認するようにしてください。

支払い方法が口座振替の場合も、クレジットカードの場合も、原則として支払い日の前日までに入金しておきましょう。

ソフトバンクの携帯電話・スマホ料金の支払い状況を確認する方法

ソフトバンクの携帯電話・スマホの利用料金の支払い状況は、会員専用サイトのMy Softbankで確認しましょう。

My Softbankであれば月ごとの支払い状況を確認できますし、支払いに遅れがあると「未払い金があります」というアラートが画面に表示されます。

このアラートが表示されている場合には、この表示を選択すれば未払い金を確認できます。もしくは、以下の手順で月々の支払い状況を確認してください。

正常に支払いが完了していればステータスは「支払い済」になっています。一方、ステータスが「未払い」になっている場合は、該当する月の請求の支払いが行われていません。

詳しくは後述しますが、後日、ソフトバンクから支払い方法などの案内が届くため、記載内容に従って未払いになっている利用料金を清算してください。

滞納しているソフトバンクの携帯料金を支払う方法

残高不足等でソフトバンクのスマホ料金の引き落とし・振替が行えなかった場合、以下のような方法で支払いを行ってください。

月々の利用料金を口座振替で支払っている場合、引き落とし日の約1週間～10日後に未払い料金の案内・払込用紙が郵送されてきます。

具体的な支払い方法や支払い期日は案内で確認できますが、登録されている住所が古いなどで郵送物が届かないケースもあります。

郵送物が届かないときは、登録されている住所を確認し、間違っていたなら修正のうえ払込用紙の再発行の手続きを行いましょう。

※ 払込用紙の発行には一定の時間がかかります。利用停止日等の延長はされないため、払込用紙なしで利用できる支払い方法（My Softbankやソフトバンクショップなど）も検討してください。

※ 支払い期日を過ぎた場合、別途、払込用紙の発行手数料（220円）、払込手数料（220円）が発生します。

延滞料金の支払い後、ソフトバンクのスマホ回線はいつ復活する？

料金の滞納によってソフトバンクのスマホが利用停止になった場合も、指定の期日までに支払いを行えば利用停止は解除されます。

通常、支払いから30分程度で利用停止は解除されますが、支払い方法や時間帯によっては、スマホの回線が復活するまでに時間を要するケースもあるので注意してください。

支払い方法別にスマホの回線が復活するタイミングや支払い時の注意点などを表にまとめました。

ソフトバンクのスマホ回線が復活するタイミング ※1

※1 スマートフォンの通話機能の再開後、メールやウェブを利用できない場合は電源を入れ直してください。

※2 金融機関にて文書扱いで手続きを行った場合、営業時間内は4～7営業日後、営業時間外は翌営業日から4～7営業日後の利用再開になります。また、ゆうちょ銀行は文書扱いのみで、営業時間内は2～3営業日後、営業時間外は翌営業日から2～3営業日後の利用再開です。

スマホの利用停止が解除されるのは、ソフトバンクが入金を確認してからです。

金融機関の窓口やATMでの手続きは入金確認に時間がかかりやすいため、「できるだけ早く利用停止を解除してほしい！」というときは、最寄りのコンビニやソフトバンクショップ、My Softbankで支払いましょう。

コンビニやMy Softbankは22時まで、ソフトバンクショップは営業時間内に支払いを行えば、およそ30分でスマホの利用停止は解除されます。

コンビニなどでの夜間の支払いは翌営業日の利用再開となるケースもありますが、それでも1日はかかりません。

もし未払いの料金を清算してから一定時間が経過しても電波が戻らないなら、一度、携帯電話の電源を入れ直してみてください。それでも繋がらない場合には、店舗やコールセンターなどに問い合わせましょう。

いつ止まる？ソフトバンクの携帯料金・スマホ料金の滞納後の流れ

ソフトバンクに限った話ではありませんが、利用料金の支払い期日を過ぎたからといってすぐにスマホが利用停止になるわけではありません。
支払い日から利用停止までには一定の猶予があり、それまでに未払いを解消すれば利用停止は回避可能です。

「引き落とし日を忘れていてうっかり残高不足になってしまった」というケースも、一定期間内に未払い金を清算すれば利用停止になることはないので安心してください。

その一方で、支払い期日の到来後、未払いの状態が続いたケースでは、以下のような流れで利用停止や強制解約が行われるでしょう。

支払い期日から約1週間～10日後：SMS等で未払い料金に関する案内

ソフトバンクの支払い期日を過ぎた場合、SMS等で未払い料金に関する案内が届きます。
スマホ料金の滞納の連絡は郵送物でもありますが、SMSのタイミングは後述する払込用紙の到着と前後するケースもあります。

ちなみに、ソフトバンク側で支払い状況を確認できるようになるまでには一定の日数が必要です。
支払い日を過ぎたからといってすぐに連絡があるわけではありません。

ソフトバンクからの連絡を装ったフィッシングメールもあるので、実際の支払い状況についてはMy Softbankでも確認するようにしてください。

支払い期日から約1週間～10日後：払込用紙（振込用紙）の到着

支払い期日の約1週間～10日後に未払いになっているスマホ料金の支払いに関する案内が郵送で届きます。
郵送物には払込用紙も同封されていて、コンビニやソフトバンクショップ等に持参することで支払いできるようになっています。

案内には新たな支払い期日が記載されているので、必ずその期日までに未払いになっている利用料金を清算するようにしてください。

支払い期日から約3週間～4週間後：利用停止日の到来

未払い料金の案内に記載されている支払い期限は、もともとの支払い期日から約3週間～4週間前後です。
未払いのまま記載されている利用停止日を過ぎた場合、支払い期限の翌日以降、順次利用停止になります。

支払い期限まではスマホを利用できますが、利用停止日の延長はできません。
払込用紙の到着後、利用停止までは1週間～2週間程度しかないため、期限を確認のうえ、余裕を持って支払いましょう。

支払い期日から約2ヶ月～3ヶ月後：強制解約

利用停止になった後も、未払い金があればソフトバンクから請求書が届きます。
強制解約になるまでに何度か請求書を受け取ることになると思いますが、請求書ごとに支払期日が記載されているので確認してください。

そして、ソフトバンクのスマホが利用停止になり、その後も未払いの状態が続いた場合、契約が強制的に解除されます。
利用停止になってから約2ヶ月後には「契約解除のお知らせ」が届き、その書類に記載されている期限が最終的な支払い期限になります。

支払い期日から約2ヶ月～3ヶ月後には強制解約になるでしょう。

ソフトバンクのスマホの利用停止中に使えなくなる機能・サービス

ソフトバンクのスマホが利用停止になった場合、以下のような機能・サービスが利用できなくなります。

利用停止（回線停止）というのは料金が支払われていないため、一時的に携帯電話サービスの利用ができない状態をいいます。

ソフトバンクの回線を利用することができないため、電話をすることはもちろん、インターネット、キャリアメール、SMSなど通信を利用するサービスは使えません。

また、インターネットもソフトバンクで、スマホの利用料金と請求をまとめている場合は、自宅のインターネットも利用できなくなる可能性があるので注意してください。

インターネット（Softbank 光/ Softbank Air）に関しては、2ヶ月連続で滞納すると翌月中旬ごろに利用停止になります。

スマートフォンも、インターネットも利用停止は一時的なものですが、さまざまな機能・サービスを利用できなくなるため、生活への影響は小さくありません。スマホなどの利用料金の滞納に気づいたら利用停止になる前に支払いを済ませましょう。

長期延滞でソフトバンクのスマホが強制解約されるとどうなる？

支払い期限を過ぎても、未払いになっているスマホ料金を清算すれば利用停止は解除されます。しかし、利用停止になったあとも滞納が続き、契約自体が解約された場合、支払いを行っても回線は復活しません。

また、契約が解除されても支払い義務は残り、複数月の請求や端末代金の残債務があるケースでは、それらが一括請求されることになるでしょう。

機能・サービスの一時的な制限である利用停止と比較して、強制解約が生活に与える影響は大きいです。

ソフトバンクの場合、本来の支払い期日から2ヶ月後を目安に「契約解除のお知らせ」が届きます。

そして、お知らせに記載されている期日までに支払いを行わなかった場合、自動的に契約は解除されることになるので注意してください。

過去に強制解約になっているとソフトバンクとの再契約は難しくなりますし、契約解除後も支払いを行わなければ裁判所から訴状や支払督促が届き、給与や預貯金が差し押さえられる可能性もあります。

ソフトバンクのスマホ（携帯電話）が強制解約！知らないと怖いリスクと対処法

ソフトバンクのスマホ料金の滞納で生じるリスク・デメリット

支払い期日を過ぎた場合、一定期間の経過後にソフトバンクのスマホは利用できない状態になります。

一時的な利用停止は未払いの料金を清算することで解除されますが、支払い遅れにより以下のようなリスク・デメリットも生じるので注意してください。

延滞利息・遅延損害金の請求

ソフトバンクでスマホの利用料金の支払いに遅れが生じた場合、利用料金・延滞日数に応じた延滞利息・遅延損害金も請求される可能性があります。

ソフトバンクの場合、スマホの利用料金（データ通信サービス）は年14.5％、端末代金の分割支払金は法定利率の年3.0％で計算されます。

金利だけを見るとイメージしづらいかもしれませんが、1万円程度の携帯料金の滞納なら延滞利息は数百円程度で済むでしょう。

例として、携帯料金10,000円（電話料金7,000円＋端末代金3,000円）のケースを考えてみます。

ソフトバンクの延滞利息

複数回線の契約で通常の料金がとても高額であったり、長期間にわたって延滞していたりしなければ、延滞利息・遅延損害金の負担はそこまで重くならないでしょう。

実際の金額や請求の内訳についてはMy Softbank等で確認するようにしてください。

携帯電話会社間のブラックリスト登録

ソフトバンクなどの携帯電話・スマホのサービスを扱う企業は、「一般社団法人 電気通信事業者協会（TCA）」や「一般社団法人 テレコムサービス協会（TELESA）」に加盟していることが多いです。

これらの組織では携帯電話・スマホ料金の滞納情報を「不払者情報」として共有していて、ソフトバンクでの未払いを別の携帯電話会社も把握できるようになっています。

そのため、ソフトバンクで利用料金を滞納している場合、基本的に他社でスマホを新規契約することもできません。

延滞を解消することで不払者情報は削除されるものの、それまでは携帯電話会社間のブラックリストに登録されたような状態になるでしょう。

分割払いでの機種変更やクレジット・ローン契約への影響

ソフトバンクでスマホの本体代金を分割払いにしている場合、月々の支払いの中に本体代金の一部も含まれています。
そして、分割払いでスマホを購入するにあたっては、信用情報を利用した審査が行われます。

クレジットカードやカードローンなどの金融商品と比べると審査基準はそれほど厳しくないため知らなかった人も多いかもしれませんが、スマホの利用料金の支払いが遅れると信用情報に延滞が記録されるケースもあるので注意してください。

ソフトバンクは日本信用情報機構（JICC）、シー・アイ・シー（CIC）という2つの信用情報機関に加盟しています。
信用情報の登録内容は各機関に加盟する会員企業も把握できるため、クレジットカードや各種ローンの審査に通りづらくなるでしょう。
また、ソフトバンク以外の企業であっても、スマホの本体を分割払いで購入しにくくなります。

異動情報（事故情報）として延滞が登録された場合、その情報の保有期間は延滞解消から5年間です。
携帯電話会社間のブラックリストともいえる「不払者情報」に比べて、削除される条件が厳しく、影響する範囲も広くなる点を覚えておいてください。

携帯電話・スマホの利用料金を滞納するデメリットについては以下の記事で詳しく解説しています。
携帯スマホ料金を滞納した場合のリスクと延滞を回避するコツ！信用情報にも影響するって本当？

滞納しているソフトバンクの携帯料金をすぐに払えない場合はどうしたら良いの？

もしソフトバンクの携帯料金を滞納していて、すぐに払えないなら、まずはいつ頃であれば支払えるのかを考えましょう。

例えば、すぐに支払いはできなくても、2週間以内に支払えるのであれば利用停止にならない可能性が高いです。

2週間を超えてしまいそうな場合には、お金を借りることも検討してください。利用料金が少額なら家族や友人に立て替えてもらっても良いかもしれません。

しかし、お金の貸し借りは少額でも人間関係に影響することがありますし、周りに頼れる人がいないというケースもあるでしょう。

たとえ家族や親しい友人であってもお金を借りるのにはデメリットがあるので、気になる人はカードローンでの立て替えがおすすめです。

カードローンであれば、お金を借りる理由を細かく聞かれることもなく、担保・保証人不要で周りに迷惑はかけません。

例えば、大手消費者金融カードローンは最短即日融資（※1）に対応していて、はじめて契約する人向けの無利息期間（※2）が用意されていることも多いです。

また、カードローンの月々の返済額（※3）は利用残高に応じて決まるため、立て替えたお金は分割で支払っていけます。

携帯電話・スマホの利用料金の滞納で生じるリスク・デメリットを考えた場合、利用停止などの措置がとられる前にカードローンで立て替えてしまうのも有力な選択肢になるでしょう。

※1 申し込みの時間帯などにより翌営業日以降の利用になる場合もあります。

※2 無利息期間中に返済日を迎える場合は、所定の金額の支払いが必要です。

※3 月々の返済額は契約内容などにより異なります。詳しくは利用するカードローンの公式ホームページで確認してください。

滞納の精算におすすめ！

ソフトバンクの携帯電話・スマホ料金の滞納に関するよくある質問

滞納しているソフトバンクの携帯料金を分割で支払うことはできる？

滞納しているソフトバンクの携帯料金は、原則一括のみでの支払いです。
ただし、複数月の請求がある場合には、ソフトバンクショップなら古い請求月のものから月単位で支払いをすることはできます。
対象月の払込用紙もしくは本人確認書類（※1）を持参のうえ、ソフトバンクショップの店頭で手続きしましょう。

新しいものだけを支払っても、古い請求を基準に利用停止、強制解約が行われるので注意してください。

通常、1ヶ月だけの滞納なら1万円程度の利用料金だと思いますが、数ヶ月にわたって滞納している場合や、複数台の契約がある場合には高額になるケースもあるかもしれません。
一定期間の延滞でソフトバンクでのスマホ契約は解除（※2）されてしまうので、一括払いが難しいときは強制解約になる前に古い月の請求から優先して支払いましょう。

※1 支払い金額および「携帯電話番号（請求先番号）」「契約者の氏名」「契約者の生年月日」のすべてが分かる場合は本人確認書類不要で受付可能です。また、支払い金額が分からない場合も、「契約者の携帯電話番号」「契約者の氏名」「住所（契約住所または請求先住所）」「生年月日」のすべて、もしくは「請求先番号」と「請求先名義人名」が分かれば受け付けできます。

※2 契約解除通知に記載されている期日までに支払いが行われなかった場合、翌日以降、契約は自動的に解除されます。

ソフトバンクで携帯料金を滞納すると家族のスマホも止まる？

家族もソフトバンクのスマホを利用していて、請求をひとつにまとめている場合は、携帯料金の滞納によって家族のスマホも利用停止になる可能性があります。

ソフトバンクでは本来の支払い期日を過ぎた場合、約3週間～4週間で利用停止になります。
そして、同一名義で契約している回線や一括請求にしている回線も利用停止の影響を受けることになります。

家族割の適用のために請求をまとめているケースなどは特に注意してください。
入金確認後に利用停止は解除されますが、「契約解除のお知らせ」に記載の期限を過ぎると支払いを行っても解約は取り消せません。

ソフトバンクの支払いで残高不足だったときに再振替はある？

ソフトバンクの携帯電話・スマホは登録口座からの自動引き落としで月々の利用料金を支払えます。
引き落とし日は契約内容により異なりますが、残高不足で支払いを行えなかった場合、再振替（再引き落とし）はありません。

当日の入金は引き落としの時間に間に合わない可能性があるので、原則として前日までに残高確認・入金を済ませてください。

ちなみに、My Softbankに支払い状況が反映されるのには一定の時間がかかります。
当日の入金で引き落としが正常に実施されたかどうかは、登録口座の取引履歴などで確認すると良いです。

ソフトバンクの携帯電話・スマホ料金を口座振替で支払っていて、引き落としができなかった人は、支払い日の1週間～10日後に届く払込用紙などを利用して、未払いになっている利用料金を清算しましょう。

払込用紙なしでも未払いのソフトバンクのスマホ料金は支払える？

ソフトバンクのスマホ料金を口座振替で支払っている場合、残高不足で引き落とせないと約1週間～10日後に払込用紙が郵送されてきます。
未払いのスマホ料金の清算は払込用紙で行えますが、手元に払込用紙がなくても支払いは可能です。

払込用紙なしで支払いを行う場合は「My Softbank」「PayPayミニアプリ」「ソフトバンクショップ」「電話（ソフトバンクカスタマーサポート）」のいずれかを利用しましょう。

例えば、My Softbankであればクレジットカードやネットバンキング（Pay-easy）などが使えます。
また、My SoftbankやPayPayミニアプリでは、PayPayの残高での支払いも行えます。

Webで支払うならMy SoftbankやPayPayミニアプリを利用して、手続きに関して不明点があるときはソフトバンクの店頭窓口やカスタマーサポートも活用してください。

ソフトバンクで未払いになっているスマホ料金を振り込みで払うには？

支払い期日の過ぎたソフトバンクのスマホ料金は、振り込みで支払うことも可能です。 ※1
振り込みで支払いを行う場合は、指定口座を確認のうえ、振込人名に「請求先番号」と「支払名義人の名前（カナ）」を記載するようにしてください。 ※2

My Softbankアプリの場合、料金ページの「お支払い情報」の欄から請求先番号を確認できるようになっていますし、ソフトバンクのチャットサポート（※3）に問い合わせることもできます。

請求先番号が未記載だと正しく処理されないケースがあります。
また、振り込みにかかる手数料は利用者負担で、手続きの時間帯によっては翌営業日の取り扱いになることもあるので注意してください。

未払いになっているスマホ料金を振り込みで払うときは、指定口座や振込方法をしっかり確認し、時間に余裕を持って手続きしましょう。

※1 支払い日により延滞料金が発生することもあります。

※2 契約者と支払名義人が異なる場合は、請求先名義人で振り込みを行ってください。

※3 チャットサポートのオペレーター対応時間は9:00～20:00（年中無休）です。

【まとめ】ソフトバンクでの携帯料金の滞納は信用情報に傷がつくリスクも！早めの支払いが重要

ソフトバンクの携帯電話・スマホの利用料金を滞納した場合、もともとの支払い期限から約1週間～10日後に未払い料金の案内・払込用紙が届きます。
それらに記載されている期限までに支払いを完了すれば、スマホが利用停止になることはありません。
案内に従って新たに設定された支払い期日までに未払い料金を清算しましょう。

一方、未払いのまま支払い期限を過ぎれば利用停止になり、その後に届く「契約解除のお知らせ」に記載の期限を超えた場合は強制解約になるので注意してください。

また、ソフトバンクの携帯電話・スマホ料金を滞納すると遅延利息が発生しますし、月々の支払いにスマホ本体の端末代金を含む場合は、信用情報に傷がつく可能性もあります。

滞納に伴うリスク・デメリットを最小限にするためには1日でも早く未払いになっている利用料金を清算することが重要です。

信用情報に傷がついたり、スマホが利用停止・強制解約になったりすると生活への影響は非常に大きいので、利用料金をカードローンなどで一時的に立て替えることも検討してみてください。

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