勧誘方針　株式会社オンリーワン

当社は、複数の保険会社の保険商品を取扱う乗合保険代理店として、お客さまの最善の利益を勘案し、お客さまに対して誠実かつ公正に業務を遂行します。このため、「金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律」第10条に基づき、次のとおり勧誘方針を定め、適切な保険商品の販売・勧誘に努めます。

１法令等を遵守し、適切な勧誘を行います

保険業法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、金融商品取引法、その他の関係法令、金融庁の監督指針、関係団体のガイドラインおよび所属保険会社の諸規則を遵守します。
保険金等の不正取得を防止する観点から、保険契約者・被保険者の本人確認および被保険者の同意、保険の対象、保険加入の目的、既に加入している保険契約、保険金額その他必要な事項を確認し、過大な保険金額による契約その他保険本来の趣旨を逸脱する不適切な保険契約の防止に努めます。特に、満15歳未満の方を被保険者とする死亡保険契約については、適正な保険金額を設定し、保険金の不正取得防止等に努めます。

２お客さま本位の販売・勧誘を行います

お客さまの保険商品・サービス等に関する知識、経験、財産の状況および加入目的等を十分に勘案し、お客さまのご意向や実情に沿った適切な保険商品・サービス等をご選択いただけるよう努めます。
高齢のお客さまに対しては、年齢、理解力、判断力、保険商品の特性等を踏まえ、より分かりやすく丁寧な説明を行います。また、必要に応じて、お客さまの同意を得たうえで、親族等の同席、複数の保険募集人による対応、複数回の面談その他の適切な対応を行います。
障がいのあるお客さまに対しては、障がいを理由とする不当な差別的取扱いを行わず、障がいの特性および個々の状況に応じ、負担が過重でない範囲で合理的配慮を行います。お客さまから求められた配慮が困難な場合は、その理由を丁寧に説明し、建設的な対話を通じて、代替措置を含む適切な対応に努めます。
変額保険、外貨建保険その他特定保険契約の販売・勧誘にあたっては、お客さまの加入目的、知識、経験、財産の状況およびリスクに対する考え方等を把握して、適合性を判断します。また、契約締結前交付書面により、商品の仕組み、為替・金利・市場価格等の変動によるリスク、元本欠損または損失が生ずるおそれ、契約に伴う費用、解約控除その他お客さまの判断に影響を及ぼす重要な事項について、利益または有利な事項のみを強調することなく、正確かつ分かりやすく説明します。
お客さまの生活時間、勤務時間、事業活動、訪問場所その他の事情に配慮し、お客さまのご迷惑とならない方法、時間帯および場所により販売・勧誘を行います。
乗合代理店として、お客さまのご意向を踏まえ、当社が取り扱う商品の中から比較可能な商品の概要を明示し、お客さまが自主的に判断してご契約いただけるよう、適切に情報を提供します。また、特定の商品を推奨する場合には、当社の推奨方針に基づき、その理由を分かりやすく説明します。
保険会社その他の者から受ける便宜供与その他の事情によって、特定の保険会社または保険商品を不適切に優先することなく、お客さまの適切な商品選択の機会を確保し、お客さまのご意向および最善の利益を勘案した保険商品の販売・勧誘を行います。。

３保険契約に関する重要な情報を適切に提供し、分かりやすく説明します

保険商品の内容および保険契約に関する重要事項については、「契約概要」「注意喚起情報」「ご契約のしおり・約款」その他の書面または電磁的方法により情報を提供し、お客さまに十分ご理解いただいたうえでご加入いただけるよう努めます。また、パンフレット、設計書その他の募集資料は、所属保険会社の定めに従った適正なものを使用します。
電話、郵送、オンライン面談その他の非対面方式により販売・勧誘を行う場合も、お客さまが説明内容を十分に理解できるよう、情報の提供および説明方法を工夫します。

４お客さまにご満足いただけるサービスの提供に努めます

お客さまからのお問い合わせ、相談、要望および苦情その他のお客さまの声を真摯に受け止め、必要に応じて事実関係を確認し、迅速、的確かつ誠実に対応します。
保険事故その他保険金・給付金の支払事由が発生した場合は、保険金等の請求手続および必要書類を分かりやすく案内し、所属保険会社への事故通知、請求書類の取次ぎその他必要な支援を適切に行います。
保険金等の支払可否および支払額は、所属保険会社が判断するものであり、支払が確定していない段階で、保険金等の支払を約束するなどの断定的な説明は行いません。

５保険料等を適切に取扱い、特別な利益を提供しません

お客さまから保険料等の金銭をお預かりする場合は、所属保険会社が定めおよび社内規則等に従って遅滞なく正確に処理し、当社または役職員の金銭と厳格に区分して管理します。
保険契約の締結または保険募集に関して、保険料の割引、割戻し、立替えその他の特別な利益の提供を約束し、または提供することはありません。

６お客さまに関する情報を適切に取扱います

お客さまに関する情報については、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令および当社の「個人情報（顧客情報）保護に関する基本方針（プライバシーポリシー）」に従い、適法かつ公正な手段により業務上必要な範囲で取得し、適切に利用および管理します。

７適切な販売・勧誘を確保するための教育、管理を行います

保険募集人に対し、関係法令、保険商品、意向把握、情報提供、特定保険契約の適合性、顧客情報管理、相談・苦情対応その他適切な保険募集に必要な教育、研修および指導を継続的に実施します。　
保険商品の販売・勧誘が、関係法令、金融庁の監督指針、所属保険会社の諸規則および社内規則等に従って適切に行われるよう、必要な管理態勢を整備します。　
社会情勢、関係法令、金融庁の監督指針および所属保険会社の諸規則等の変更を踏まえ、必要に応じて本方針を見直します。

2026年6月1日改定

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